培养客户购车意向, 提升销售转化率
● 展厅面积有限, 无法展示所有车辆, 无展车时, 客户无法体验
● 枯燥的车辆宣传资料、配置介绍彩页对客户没有吸引力
● 客户可随时随地浏览掌上展厅, 获得意向车型的配置、外观内饰、价格等信息
● 让客户获得意向车型促销信息, 培养其购车意向
培养客户购车意向, 提升销售转化率, 提升二次到店率, 提高售后产值
● 各车型优惠形式和内容类似, 欠缺诱惑力
● 展厅优惠信息主要针对销售
● 针对不同车型制定不同的优惠活动, 吸引客户定期查询
● 购车优惠券/大礼包,吸引客户定期回访, 培养客户购车意向
● 丰富的维修保养的促销/优惠信息, 吸引客户到店维修保养
提升试驾预约率, 提升进店率, 提高工作效率, 提高销售满意度
● 受营业时间限制, 无法处理非营业时间预约需求
● 单向预约, 需要人工核对信息并进行时间筛选
● 全天候24小时预约功能, 客户可随时随地、无需根据营业时间进行预约试驾
● 无需人工操作, 系统智能安排试驾, 节省人力/通信成本
● 客户预约成功后, 按照预约时间段到店就能试驾, 提高客户预约方便性
提升养修预约率, 提升进店率, 提升工位利用率, 提高售后满意度
● 受营业时间限制, 无法处理非营业时间预约需求
● 单向预约, 需要人工核对信息并进行时间筛选
● 工位利用率低, 无法实现削峰填谷
● 全天候24小时预约功能, 客户可随时随地、无需根据营业时间进行预约维修保养
● 无需人工操作, 系统智能安排维修保养, 节省人力/通信成本
● 客户预约成功后, 按照预约时间段到店就能维修保养, 提高客户预约方便性
智能保养提醒, 改善用户体验, 提高客户忠诚度
● 客户不清楚需要保养里程, 容易错过最佳保养时间
● 电话/短信等服务对客户造成骚扰
● 智能提醒需要保养里程和保养项目/费用, 方便客户
● 减少电话/短信等服务骚扰, 改善客户体验, 黏住客户
一键道路救援, 提高客户忠诚度
● 出现故障后车主先查询救援热线再拨打电话
● 需要提供车主/车辆信息, 描述故障位置, 信息沟通不畅通
● 一键拨通救援热线,故障第一时间得到解决方案
● GPS精确定位故障位置,车主/车辆信息自动发送,减少沟通环节
以IPAD为终端,提升终端销售效率及效益的智能销售辅助线索转化系统
帮助销售顾问进行日常工作管理, 随时随地记录查阅/回访提醒 最大限度挖掘销售机会, 帮助厂商/经销商实时了解一线销售情况
● 销售机会记录不便于查看,对于非初次到点潜客,无法及时知悉各环节绑定记录
● 自行管理线索跟踪工作,易错失最佳跟踪机会
● 厂商/经销商无法准确获得一线销售任务完成情况
● 随时查阅、分析和修改销售机会绑定记录, 有效管理潜客
● 创建任务轨迹, 提示销售顾问线索跟踪工作, 提升销售转化率
● 查看销售周期内任务完成情况, 实现销售顾问自我管理与厂商经销商的直接监管, 并做及时策略调整
后台静默录音掌握更多关键客户信息, 实时生成KPI考核数据辅助管理层快速做出营销决策; 便捷建立客户档案且与日程管理关联, 有效提高销售顾问工作效率
● DMS基于PC, 非人手一台, 录入不及时, 容易丢失信息, 查看不便
● 经销商无法了解销售顾问的客户, 无法统筹管理
● 厂商无法及时了解客户信息, 浪费调研成本, 影响决策运营
● 后台静默录音功能掌握更多关键客户信息
● 实时生成关键销售KPI考核数据帮助管理层快速做出营销决策
● 信息录入便捷统一/准确及时, 便于销售顾问管理客户, 便于经销商统筹客户资源, 便于厂商及时了解客户信息, 辅助营销
不受空间和地点的限制, 通过3D/CG等数据化技术全面展示全车系外观、内饰、卖点及参数, 并可与竞品进行图文对比
● 展厅面积有限, 无法展示所有车辆, 无展车时, 客户无法体验
● 无法摆脱纸质宣传材料, 高科技卖点用语言难以传达给客户
● 竞品信息了解不及时, 无法直观对比竞品车辆与本品车辆差异
● 提供外观内饰、换色选配等3D可视化即时预览展示功能
● 众多卖点高清视频直观展示, 更具说服力, 是效果最佳的FAB话术
● 与竞品以参数+图片方式同屏直观对比, 并高亮显示不同项, 有效引导客户, 提升销售顾问技巧及可信度
利用电子化协议单优化试乘试驾流程, 移动签署试乘试驾协议/反馈, 证照识别技术实现客户关键资料自动导入
● 试乘试驾预约过程繁琐, 时间冗长
● 通过电脑打印或复印协议
● 沟通试驾体验点浪费客户时间
● 植入先进的证照识别技术,实现客户关键资料的自动导入
● 协议电子签名, 无线打印, 简化试驾过程, 更便捷、更智能
● 提供路线/体验点指导, 让试驾更富乐趣, 为促成销售提供机会
标准化金融计算和电子报价单, 且报价单可横向对比, 提高准确性和专业性, 提高服务效率和可信度
● 金融/保险专员计算, 个性化需求要重新计算, 来回往返, 浪费时间
● 各种费用构成客户看不懂, 需要逐一说明, 解释耗时耗力
● 纸笔+计算器的计算方式, 显得落后、不够专业, 可信度低
● 后台参数设置, 个性化方案即时生成报价, 节省时间, 提高效率
● 计算方式简单明了, 费用构成一目了然
● 电子计算器、电子无线打印表格, 更专业、更可信
有效利用销售顾问碎片时间, 提高培训效率, 降低培训成本; 考核功能可统一安排考试, 考核结果及时统计反馈
● 培训资料无法及时更新
● 资料管理混乱, 容易丢失
● 集中培训, 大量的人力+物力支出
● 通过后台随时上传更新, 有效利用碎片时间, 强化巩固销售技能
● 随时自学, 激发销售顾问自学兴趣, 提高培训效率
● 厂商/经销商可制定试题考核销售顾问, 结果及时统计反馈